Solutions autonomes :

Il vous est possible grâce à des logiciels ou à des accès web, d'effectuer vos envois en toute autonomie et sans l'intervention d'un service client. Vous effectuez directement depuis votre PC l'envoi de votre fax mailing.

FAXit - SafeFax : Téléchargement

Prestations :

Vous ne souhaitez pas prendre en charge la réalisation de l'envoi de votre fax mailing. Vous envoyez directement le document à diffuser ainsi que la liste de destinataire à notre service client qui prend en charge l'opération : réception de vos documents, mise au format des fichiers, envois des BAT, Statistiques de l'envoi.

Service OFFRE SUR MESURE FAXit : Contact.

Le fax mailing vous permet de récupérer les statistiques précises de votre envoi : taux d'aboutis, occupés, mauvais numéros, ...
Il vous est donc possible de mesurer la qualité des fichiers utilisés : un taux d'aboutis élevé est révélateur d'un bon niveau d'entretien du fichier.
Le facteur primordial reste cependant le taux de retours de votre opération et de votre fichier.

L'association ECOFAX a été constituée en juin 2002 à l'initiative des principaux acteurs du marché de la communication électronique pour gérer une liste d'opposition universelle qui fait suite au dispositif dit de la " liste Safran ". Il s'agit donc de permettre aux entreprises qui ne souhaitent plus recevoir de télécopies publicitaires de se déclarer.
L'utilisation de ce filtre permet de réduire considérablement les plaintes et les mécontentements.
Il est utile de préciser que Tout Membre ECOFAX doit nécessairement adhérer au Code de Conduite déterminé par le conseil d'Administration de l'Association ECOFAX, et que ne sont adhérents à cette association que les acteurs " pérennes " du fax mailing ( 5 acteurs en France).
FAXit - ALLIANCE MCA est membre ECOFAX depuis sa création.

Pour le fax mailing, il est important de privilégier toujours le ciblage d'un fichier à son volume ou son coût. Plus une base de données est spécialisée et précise et mieux vous atteindrez votre cible. Il est à noter que le fax est un média adapté à la conquête des TPE. En effet dans une entreprise à " taille humaine ", il est fréquent que le télécopieur soit accessible à tous les collaborateurs, ce qui n'est pas le cas dans les " grandes entreprises " ou il est en général confiné au secrétariat.
De la même manière, il est important de vous assurer que votre fichier le contient que des numéros métropolitains. En effet, outre l'absence de retour constaté sur par exemple les DOM TOM, le coût des envois varie à la hausse pour les destinations internationales.

Le fax est bien souvent récupéré par une personne qui n'est pas concernée par le message, et ce notamment dans les grandes entreprises. Si une assistante trouve un fax, elle le jettera directement à la corbeille si celui-ci ne la concerne pas. Si le fax est adressé à une personne précise, il y a de plus grandes chances qu'on le lui remette.

Le risque de ne pas procéder au dédoublonnage du fichier est d'expédier plusieurs fois le même document au même destinataire. En effet, non seulement les réceptions multiples de fax vous coûtent cher en envois sans faire augmenter le nombre de retours, mais elles " coûtent " également au destinataire (papier, encre, sans parler du dérangement), ce qui lui donne d'office une mauvaise image de votre entreprise. On pourra observer que le nombre de plaintes augmente exponentiellement avec le nombre de fax identiques reçus par le prospect.

Chaque moment de la journée présente des avantages et des inconvénients : L'envoi d'un fax mailing la nuit évite de saturer le fax de vos prospects lorsqu'ils en ont besoin (l'envoi de fax le jour génère plus de plaintes qu'un envoi de nuit) et coûte généralement moins cher (les tarifs télécom étant en général plus bas pendant le NUIT). Cependant, il faut dans ce cas vous assurer que votre fichier est dépourvu de particuliers et de personnes travaillant à leur domicile (professions libérales...). Réveiller vos destinataires la nuit est certes le meilleur moyen pour retenir leur attention... et pour recevoir des réclamations.
En revanche, s'il est plus coûteux et génère plus de mécontents, un fax envoyé de jour sera sans doute plus lu qu'un fax trouvé le matin. Par ailleurs, les risques de cartouches vides ou de pénurie de papier sont généralement plus faibles, mais le risque que les fax soient occupés est plus grand.

Il est conseillé de prévoir une relance sur les non-aboutis de votre envoi de fax mailing. En effet, un certain nombre de fax n'arrive jamais à destination parce que les appareils sont débranchés, occupés, n'ont plus de cartouche ou de papier.
Une relance vous permet d'augmenter votre taux d'aboutis. L'idéal est de ne pas programmer la relance le jour (ou la nuit) même du premier envoi car il est plus probable que les problèmes de fax aient été résolus le lendemain que dans l'heure suivant l'envoi initial. Evitez pour cette même raison de prévoir une relance le week-end.

Vous ne pouvez maîtriser la qualité des appareils qui recevront vos fax (télécopieurs de vos destinataires). Certains ont une mauvaise définition et produisent donc un rendu " dégradé " au niveau de la qualité.
Il est donc impératif que votre message reste lisible en toutes circonstances :
Il est préférable d'éviter les " grisés " qui donnent un très mauvais rendu.
De la même manière il est préférable d'éviter les images, les photos et les logos qui ne sont pas " détourés " (noir et blanc).
Les polices trop petites qui deviennent rapidement illisibles sont aussi à éviter.

L'avantage du fax mailing par rapport aux autres médias est son instantanéité. Le fax mailing est très utile pour envoyer une information urgente et importante à ses clients ou prospects. Contrairement à l'email qui peut être lu plusieurs jours après son envoi ou au courrier postal qui sera lui aussi reçu plusieurs jours après son envoi, le fax mailing permet un envoi de masse dans un délai très court avec une probabilité de lecture bien plus importante.
Pour maximiser vos résultats et retours, ajoutez un coupon réponse qui permettra au destinataire de vous le retourner après l'avoir rempli, ou un bon de commande joint ou un bon de réduction à présenter lors de leurs commandes.
Proposez un cadeau ou un GRATUIT pour booster votre fax mailing : cadeau à la commande, livre gratuit, goodie ...
Produisez un document court et léger afin d'améliorer sa lisibilité et sa compréhension.
Il est impératif par ailleurs de préciser vos coordonnées : Téléphone, adresse, numéro RCS.